Ma Recharge
Ma Recharge
Ma Recharge Ma Recharge
Consulter une carte

Traitement direct et sécurisé

Demande de Remboursement

Remplissez tous les champs ci-dessous pour soumettre votre demande de remboursement en toute simplicité.

Minimum 10 caractères. Soyez précis dans votre description pour accélérer le traitement.

Informations importantes

  • Votre demande sera examinée sous 3 à 5 jours ouvrés
  • Vous recevrez un email de confirmation de réception
  • Un justificatif peut être demandé selon le motif
  • Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement

* Tous les champs sont obligatoires

Conditions de remboursement

✓

Délai de traitement : Les demandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés.

✓

Justification requise : Un motif précis et détaillé doit être fourni pour l'audit.

✓

Suivi par email : Vous serez informé de chaque étape d'évolution de votre dossier.

Motifs de remboursement acceptés

Code de recharge défectueux ou illisible
Erreur de transaction ou double débit
Service non conforme aux conditions
Problème technique lors de l'activation