Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 08 October 2026 • Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données financières constituent la priorité absolue de Ma Recharge.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont Ma Recharge SAS collecte, traite, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de consultation de coupons et d'assistance aux remboursements.

1 Responsable du Traitement & Délégué aux Données (DPO)

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est la société Ma Recharge SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 912 345 678, dont le siège social est situé au 14 Rue de la Paix, 75002 Paris, France.

Pour veiller à la conformité continue de nos traitements et garantir l'exercice effectif de vos droits, un Délégué à la Protection des Données (DPO) est joignable directement à l'adresse suivante :

Email du DPO : dpo@marecharge.com (ou par courrier à l'attention du DPO au siège social).

2 Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos modules de contrôle et de remboursement, nous sommes amenés à collecter exclusivement les données strictement nécessaires :

A. Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse email valide, numéro de téléphone (le cas échéant) et pays de résidence.

B. Données d'audit de coupons : Type de carte (ex: Transcash, Neosurf, Paysafecard), valeur faciale déclarée, devise, code PIN / voucher secret (soumis à un chiffrement cryptographique immédiat de bout en bout).

C. Données de réclamation et remboursement : Montant réclamé, motif détaillé du litige ou de non-conformité, pièces justificatives éventuelles fournies volontairement par l'utilisateur.

D. Données techniques et de sécurité : Adresse IP, horodatage de la soumission, identifiant de session, données de terminal et système d'exploitation (collectées à des fins exclusives de détection des fraudes et sécurité réseau).

3 Finalités des Traitements & Bases Légales

Finalité du traitement	Base légale (RGPD)
Consultation technique de validité et contrôle d'authenticité du solde des cartes	Exécution du contrat de service (Art. 6.1.b)
Traitement, instruction et suivi des dossiers de remboursement	Exécution du contrat de service (Art. 6.1.b)
Envoi des accusés de réception officiels et notifications d'avancement par email	Exécution du contrat de service (Art. 6.1.b)
Prévention de la fraude, détection des abus et sécurisation de la plateforme	Intérêt légitime de Ma Recharge (Art. 6.1.f)
Conservation des preuves comptables et obligations fiscales	Obligation légale (Art. 6.1.c)

4 Mesures de Sécurité & Confidentialité Renforcée

Ma Recharge met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards de l'industrie pour protéger l'intégrité de vos données :

Chiffrement TLS 1.3 / SSL : Toutes les données échangées entre votre terminal et nos serveurs sont cryptées selon des clés de 256 bits certifiées.
Isolation des codes sensibles : Les codes de coupons sont soumis à des mécanismes stricts de masquage et d'accès cloisonné.
Contrôle d'accès strict : Seuls les collaborateurs habilités et formés aux règles de sécurité ont accès aux dossiers d'audit sous authentification forte (2FA).
Hébergement souverain : Les serveurs sont localisés au sein de l'Union Européenne (France), garantissant une protection juridique stricte.

5 Durées de Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Dossiers d'audit de solde

Purge des données techniques actives sous 90 jours après clôture de la consultation.

Dossiers de remboursement

Conservés pour la durée de prescription légale (3 à 5 ans) en base d'archives sécurisée.

Logs de connexion

Conservation de 12 mois maximum en conformité avec les obligations légales de la LCEN.

6 Vos Droits et Modalités d'Exercice

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès (Art. 15) Obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.

Droit de rectification (Art. 16) Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (Art. 17) Solliciter la suppression définitive de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).

Droit à la limitation & Opposition (Art. 18 & 21) Geler l'utilisation de vos données ou vous opposer à un traitement pour motif légitime.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande accompagnée d'une preuve d'identité par email à : dpo@marecharge.com. Une réponse vous sera adressée dans un délai légal de 30 jours maximum.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur son site officiel www.cnil.fr.

7 Politique Relative aux Cookies et Traceurs

Le site Ma Recharge utilise exclusivement des cookies techniques et de session nécessaires au fonctionnement fondamental de la plateforme :

Cookies de session : Maintien de l'état de navigation et validation sécurisée des formulaires.
Cookies de sécurité (Token CSRF) : Protection contre les attaques de falsification de requêtes intersites.

Ma Recharge n'utilise aucun traceur publicitaire intrusif ni régie tierce de revente de profils publicitaires.